Archivos Mensuales: febrero 2013

Nielsen integrará audiencias por Internet al rating de la TV

La televisión cambió. La gente no sólo ve las series, películas y demás contenidos desde la señal de TV cable o televisión abierta. También reproduce contenidos usando Internet a través de consolas de videojuegos, dispositivos móviles y laptops, a través de servicios de contenidos y canales que ofrecen su señal por la red.

Sin embargo, el modelo actual para medir el éxito de un show no toma en cuenta ninguna de estas formas de ver TV. La consultora Nielsen aparentemente se dio cuenta de esta situación y ampliará su sistema para incluir a la audiencia que utiliza otros medios para consumir el contenido, según indica The Hollywood Reporter.

De acuerdo a la revista, Nielsen formó un comité que lleva un año reuniéndose con grandes redes de televisión, empresas de cable, agencias de publicidad y marcas, y según se dice, la recepción de la idea habría sido buena. Después de todo, hay series que pueden aparecer con audiencias mucho menores a las que realmente tienen debido a que no se capta a las personas que están viendo de otra forma.

El sistema de medición incluirá herramientas de hardware y de software y podría comenzar a funcionar en septiembre de este año, cuando se estrenen las nuevas temporadas de series en Estados Unidos. Dentro del sistema se medirían las vistas en Netflix, Amazon y en sistemas como la Xbox y PlayStation. Por el lado de los móviles, se buscaría agregar las reproducciones hechas desde iPads para fines de año.

The Hollywood Reporter aclara que esto no significa que Nielsen vaya a entregar cifras de rating para Netflix, por ejemplo, sino que se capturará el tiempo utilizado en el servicio. Para medir el rating como tal, Netflix tendría que acceder a codificar sus señales para que la consultora pudiera identificar cada programa.

Se trata de un avance importante para la televisión y la publicidad en las series, para conocer realmente cómo se consumen los contenidos y qué tan populares son.

Link: Nielsen Agrees to Expand Definition of TV Viewing (THR)

via FayerWayer http://www.fayerwayer.com/2013/02/nielsen-integrara-audiencias-por-internet-al-rating-de-la-tv/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+fayerwayer+%28FayerWayer%29

La red social Pinterest alcanza una valoración de 2.500 millones de dólares

La red social Pinterest anunció hoy el cierre de una operación de captación de capital tras asegurar una financiación de 200 millones de dólares que elevó el valor estimado de esa compañía californiana hasta los 2.500 millones de dólares.

via Terra – RSS – Tecnologia http://noticias.terra.cl/tecnologia/negocios/la-red-social-pinterest-alcanza-una-valoracion-de-2500-millones-de-dolares,5d08a05121dfc310VgnCLD2000000dc6eb0aRCRD.html

Diccionario básico de Twitter

Tweet, es cada una de las actualizaciones de estado que realizamos en Twitter, la longitud de éstos no puede ser mayor de 150 caracteres.

Avatar, es la imagen de perfil que nos identifica cuando escribimos un tweet.

Encabezado, es la imagen rectangular que aparece detrás de nuestra biografía en el perfil.

Biografía, texto de 160 caracteres que nos define en Twitter.

Follower, también conocido como seguidores, es cada uno de los usuarios que se ha suscrito a nuestra cuenta a través del botón “Seguir” y que sigue nuestras actualizaciones.

Following, usuarios que seguimos en Twitter.

Favoritos, cada vez que un tweet nos gusta mucho tenemos la posibilidad de marcarlo favorito y acceder a él siempre que queramos.

Timeline, página inicial de Twitter en el que se muestran los tweets de los usuarios que seguimos.

@mención, es la forma de etiquetar y enlazar el perfil de un usuario en un tweet.

# (hashtag), utilizamos este signo para etiquetar un determinado tema. Gracias a esta almohadilla podemos realizar una búsqueda y agrupar aquellos tweets que estén hablando del mismo asunto.

#ff (follow friday), es el hashtag preferido de los viernes y que se utiliza para recomendar a otros usuarios.

Trendic Topic (TT), son aquellos temas que más se están hablando en la plataforma en ese momento.

DM (Direct Message) es la forma que nos brinda Twitter para comunicarnos con otros usuarios de forma privada.

La entrada Diccionario básico de Twitter aparece primero en Marketing en Redes Sociales.

via Marketing en Redes Sociales http://www.socialmedia.es/diccionario-basico-para-twitter/

6 de cada 10 usuarios no terminan el proceso de compra online

¿No os ha pasado estar a punto de comprar en una e-commerce y abandonar la intentona en el último momento? ¿O añadir un producto al carrito de la compra y no volver jamás a recordarlo? A mí me ha pasado un montón de veces.

Utilizo “Wishlists” para guardar lo que me gusta, pero me decido a comprar en contadas ocasiones. Voy perdiendo el primer impulso, me desinflo en 3 clics y me convierto en una compradora insegura y vaga que termina por abandonar.

Ojo que esto solo me pasa en mis compras online. En las tiendas voy muy al grano y suelo saber lo que quiero.

Quizá por esta dualidad en mi comportamiento, después de leer este post de Raquel Notario sobre el comportamiento de los consumidores online y el reciente estudio de The Cocktail Analysis sobre el comprador online español,  me lanzo a hablaros de un estudio de E-Marketer que analiza una parte del proceso de compra online: El abandono.

En el estudio  “Shopping Cart Abandonment: New Ways of Looking at the Purchase Path” se revelan datos muy interesantes referidos a la sociedad americana pero perfectamente extrapolables a la nuestra. Quizás el más llamativo es que 6 de cada 10 compradores guardan los productos deseados en el carrito de la compra pero nunca terminan el proceso.

Es un porcentaje bastante alto ¿no creéis?

Fijaos:

  • Un 57% declara no estar preparado para comprar, pero quieren saber el coste total con los gastos de envío incluidos
  • El 56% no desea comprar, pero sí guardar el producto en el carrito de la compra
  • El 55% opina que los gastos de envío son excesivos
  • El 51% decide no terminar el proceso de compra al comprobar que los gastos de envío no son gratis
  • El 40% cree que los gastos de envío aparecen muy tarde en el proceso de compra

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Está claro que el usuario quiere transparencia en los procesos de compra y parece que el incremento del precio final por los gastos de envío supone un obstáculo importante. ¿Están las e-commerce comunicándose de manera clara con los compradores?

La mayoría de las tiendas online informan de los gastos de envío en las secciones “preguntas frecuentes” o “guía de compra”  y suponen una sorpresa final nada agradable para el usuario, que normalmente no lee estas secciones.

Y ¿Qué sucede cuando el usuario accede al canal de venta a través de un smartphone?: Que la tasa de abandono se multiplica porque el usuario prefiere “investigar” a través de su dispositivo móvil, listar el producto para terminar la compra en su PC o portátil.

¿Cómo convertir a estos navegadores en compradores? El estudio de Emarketer propone varias opciones:

  • Reinventar el concepto de “carro de la compra” combinando las funciones de las “wishlist” 
  • Desarrollar nuevas tácticas para recordar al usuario los productos que ha listado o visitado en la página web. El email se está convirtiendo en la herramienta más utilizada.
  • ¿Un carrito de la compra abandonado es un usuario insatisfecho con servicios, productos o precios? El análisis del comportamiento de los usuarios móviles revela que en muchos casos puede tratarse de un nuevo patrón de comportamiento: utilizar el tablet o smartphone para listar y finalizar la compra más tarde desde otro dispositivo.

Y ¿Qué tendencias podrían aportar luz a esta problemática relacionada con el abandono de la compra electrónica?:

  • El Mcommerce o comercio a través de dispositivos móviles gana terreno. En 2013 veremos nuevas e interesantes iniciativas que surgen de la necesidad de ofrecer un valor añadido al usuario digital que es cada vez más móvil. Estas nuevas propuestas combatirán los graves problemas de usabilidad que existen en estos dispositivos.
  • Ofertas geolocalizadas en función de la ubicación del comprador.
  • Importancia del contenido audiovisual. La calidad de las imágenes y la apuesta por el vídeo para mostrar productos y marca de manera más cercana será una apuesta por una comunicación de mayor calidad
  • El tono se renovará para combinar los códigos del comercio electrónico con el ADN del lenguaje del usuario.

En definitiva, debemos tener en cuenta la rápida evolución del usuario digital y  adaptarnos a su capacidad de aprendizaje: Socializando todos los procesos de comunicación, empatizando con el usuario y simplificando al máximo qué, cómo y, sobre todo, cuánto.

Foto: Lightfoot

@PilarMillan

via Mis Apis Por Tus Cookies http://www.misapisportuscookies.com/2013/02/6-de-cada-10-usuarios-no-terminan-el-proceso-de-compra-online/

Google venderá sus gafas a través de un concurso

Foto: Google

Los Google Glass se ofrecerán a “individuos audaces y creativos” seleccionados como parte de un concurso anunciado el miércoles. Los participantes deben residir en Estados Unidos y entregar una solicitud donde expliquen en un máximo de 50 palabras qué harían con la tecnología Google Glass.

via Terra – RSS – Tecnologia http://noticias.terra.cl/tecnologia/google-vendera-sus-gafas-a-traves-de-un-concurso,d5d4e5515f1fc310VgnCLD2000000dc6eb0aRCRD.html

¿Las marcas se suelen olvidar del usuario en sus estrategias de social media? ¿Perderemos a la niña?

  • ¿Son buenas las estrategias en redes sociales de las marcas?
  • ¿Conocen a sus usuarios?
  • ¿Estudian los comportamientos de sus fans?
  • ¿Se adaptan a las necesidades de sus seguidores?
  • ¿Disponen de recursos humanos y económicos destinados a las redes sociales?
  • ¿Saben diferenciar la naturaleza de cada red social?

La verdad es que cualquier profesional de este mundo 2.0 respondería que “…por supuesto, nuestras estrategias están enfocadas a responder afirmativamente esas preguntas…”

Hace unos días estuve invitado a unas charlas, para hablar del día a día de un profesional 2.0: ¿Cómo elaborar una estrategia? ¿En qué canales debería estar presente una marca? ¿Qué herramientas usar? ¿Timings para publicar mensajes en diferentes canales 2.0? ¿Acciones para conversar con nuestros fans? ¿Objetivos a medio plazo? ¿Medición y monitorización?

De toda esta información lo qué más llamó la atención, fue el símil entre las estrategias 2.0 de las marcas y el corto de Pixar: El hombre orquesta (One Man Band) de 2005

Ficha de contexto y similitudes

  • Niña = fan/seguidor
  • Moneda de la niña = click ‘Me gusta’, voto, acción de seguir…
  • Músico 1 = marca 1
  • Músico 2 = marca 2
  • Instrumentos/música = recursos económicos y humanos

Explicación del corto

  • El músico 1 quiere la moneda de la niña. Para ello saca sus mejores instrumentos, toca la mejor música e intenta conseguir tan preciado objeto. En el momento de indecisión de la niña, aparece el músico 2. Con más instrumentos, mejor música y mejor puesta en escena consigue llamar la atención de la niña. En ese momento el músico 1 mejora sus instrumentos, su puesta en escena y su música para no perder a la niña y ser mejor que el músico 2. En un momento de batalla entre el músico 1 y el músico 2, la niña se siente amenazada y pierde su moneda…

Conclusiones

  • La comunicación tradicional ha cambiado y el poder lo tiene el usuario, por lo que nuestras estrategias deben estar enfocadas a las necesidades de nuestros fans y seguidores.
  • La competencia la debemos tener cerca. No para copiar. No para realizar acciones similares. No para ser mejores que ellos. Si para saber que están haciendo en cada momento y sacar conclusiones.
  • Muchas marcas creen que realizar acciones más grandes, con más recursos, más coloridas, con más medios garantizan el éxito de la misma y ‘obtener su moneda’ pero no es así. A veces la imaginación y la sencillez nos acercan a nuestro usuario.
  • Estamos en una fase de prueba y error en los canales 2.0, nadie puede decir que lo sabe todo y que puede basarlo en los recursos humanos y económicos de una marca ¿Quizás nos falte conocer a nuestros usuarios?
  • La base de una estrategia social es escuchar, aprender y conversar con nuestros usuarios ¿Es hora de perder el miedo e involucrar a nuestra comunidad en tomas de decisiones?

Puede que este post contenga cosas muy obvias pero a veces ¿no es mejor recordar las cosas más sencillas?

@dhuelamo

via Mis Apis Por Tus Cookies http://www.misapisportuscookies.com/2013/02/las-marcas-se-suelen-olvidar-del-usuario-en-sus-estrategias-de-social-media-perderemos-a-la-nina/

Google predice que los ganadores del Oscar este domingo son…

Google montó un sitio especial interactivo para los Oscar que se entregarán este domingo a la mejor película, mejor director, mejores actores y todo lo demás. Como viene haciendo desde hace algunos años, la compañía también hizo una predicción sobre quiénes serán los ganadores del reconocimiento, en base a la cantidad de búsquedas que recibieron.

Así, si los ganadores se definieran en base al interés de las búsquedas, los ganadores de este año serían:

Mejor película: Argo. También nominadas: Lés Miserables, Lincoln, Django Unchained, Life of Pi, Zero Dark Thirty, Silver Linings Playbook, Beasts of the Southern Wild, Amour.

Mejor actor principal: Hugh Jackman (Lés Miserables). También nominados: Denzel Washington (Flight), Daniel Day-Lewis (Lincoln), Bradley Cooper (Silver Linings Playbook), Joaquin Phoenix (The Master)

Mejor actriz principal: Jennifer Lawrence (Silver Linings Playbook). También nominadas: Jessica Chastain (Zero Dark Thirty), Emmanuelle Riva (Amour), Quvenzhane Wallis (Beasts of the Southern Wild), Naomi Watts (The Impossible)

Mejor actor secundario: Christoph Waltz (Django Unchained). También nominados: Robert De Niro (Silver Linings Playbook), Alan Arkin (Argo), Philip Seymour Hoffman (The Master), Tommy Lee Jones (Lincoln)

Mejor actriz secundaria: Anne Hathaway (Lés Miserables). También nominadas: Amy Adams (The Master), Sally Field (Lincoln), Helen Hunt (The Sessions), Jacki Weaver (Silver Linings Playbook).

Mejor Director: Steven Spielberg (Lincoln). También nominados: Ang Lee (Life of Pi), David O. Russel (Silver Linings Playbook), Michael Haneke (Amour), Benh Zeitlin (Beasts of the Southern Wild)

El sitio está bastante bueno, con trailers y toda la información sobre las películas. ¿Estás de acuerdo con las predicciones de Google?

Link: The Oscars (Google)

via FayerWayer http://www.fayerwayer.com/2013/02/google-predice-que-los-ganadores-del-oscar-este-domingo-son/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+fayerwayer+%28FayerWayer%29

Yahoo cambia de diseño para adaptarse mejor a los dispositivos móviles y hacerse más social

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Yahoo cambia de diseño para adaptarse mejor a los dispositivos móviles y hacerse más social

Marissa Mayer está dispuesta a poner del revés Yahoo con tal de que la empresa salga adelante y su siguiente objetivo en su lista de reformas ha sido ni más ni menos que la pagina de portada del servicio. Según nos cuenta la propia interesada en el blog de la casa, con estos retoques andan buscando hacer que la web sea “mucho más intuitiva y personal” para el usuario. De momento los cambios no están activos en la página, pero sí que hemos podido curiosear un primer boceto de la pinta que tendrá y aunque en un primer vistazo parece que su planteamiento no difiere demasiado de lo visto hasta ahora, si te fijas un poco más descubrirás que ahora cuenta también con una serie de mini apps para que puedas integrarlas en tus redes sociales, pero también beneficiarte de las recomendaciones de otros. De todos modos no te confundas porque por mucho énfasis que se quiera dar a las redes sociales, su fisonomía sigue dejando en los puestos más importantes el acceso al e-mail y las noticias, tanto en su versión web como en la específica para dispositivos móviles. Mayer indica además que este rediseño contribuye también a mejorar la visualización del servicio en teléfonos y tabletas, no sin antes señalar que Yahoo sigue teniendo por delante muchos más cambios.

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El entierro de Messenger no comenzará hasta el 8 de abril

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Por increíble que pueda parecer, todos esos odiosos mensajes en cadena que anunciaban la desaparición del messenger han resultado ser ciertos… aunque sea con años de retraso. Microsoft ha decidido unificar sus servicios de mensajería dando todo el protagonismo a Skype, pero aunque inicialmente se marcó el 15 de marzo como fecha para el sepelio del célebre servicio de mensajería, parece que ese día sólo se celebraba el velatorio.

Según ha indicado Microsoft a ZDNet, en esa fecha sólo un pequeño grupo de usuarios comenzará a pasarse exclusivamente a Skype de forma experimental. La auténtica migración no comenzará hasta el 8 de abril, cuando los países de la angloesfera dirán adiós de forma definitiva a Messenger, y para el 30 de abril todos los usuarios de Messenger habrán completado la transición. Una vez finalizada, Messenger sólo estará disponible para dispositivos móviles o a través de clientes multi-red como Trillian, aunque imaginamos que poco a poco también irán desapareciendo sus usuarios. Fue bonito mientras duró.

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Ahora secuestran la cuenta en Twitter de la marca Jeep

Ayer, un grupo de hackers tomó posesión de la cuenta en Twitter de Burger King, la que se disfrazó de McDonalds y lanzó varios mensajes graciosos que aludían al uso de drogas por parte de los trabajadores de la compañía, obligándolos a pedir disculpas más tarde.

Hoy, el hecho se repite con la marca Jeep como víctima (@Jeep), esta vez cambiando su fotografía de perfil y destacada por unas relacionadas a Cadillac. Además, el fondo de pantalla por unos instantes fue una graciosa imagen de un automóvil pintado con los colores de McDonalds , aludiendo a lo ocurrido ayer.

En la línea de tiempo de la empresa automotriz se encuentran mensajes del mismo calibre que los vistos en la broma de Burger King, como por ejemplo uno que dice: “Lo sentimos chicos… no habrá más producción de Jeeps porque atrapamos a nuestro CEO haciendo esto…“:

También se repite la broma de ayer, diciendo esta vez que Jeep fue adquirida por Cadillac a raíz de extrañas razones: “Nos vendimos a Cadillac porque atrapamos a uno de nuestros empleados ingiriendo éstas en el baño“:

Hasta el momento no se sabe si se han tomado medidas desde Twitter como ocurrió ayer, que pasados 30 minutos del incidente con Burger King la cuenta afectada fue suspendida y al otro día, se recuperó el acceso a ella por parte de la marca afectada. Pero Jeep parece haber retomado el control de la cuenta, borrando los mensajes no intencionales y cambiando la apariencia en imágenes de la página.

Por otro lado, al momento del incidente la cuenta @Jeep tenía cerca de 107 mil seguidores, sin embargo,actualmente dicha cifra ha caído a 105 mil, no repitiéndose lo ocurrido con Burger King, que ganó cerca de 26 mil nuevos fans.

Sobre los responsables de la situación, ahora se duda que éstos sean parte del colectivo Anonymous, ya que si bien en el caso de Burger King se hacían referencias a un grupo que parecía ser parte de ellos, ahora se repite el protagonista pero alejándose de la figura de Anonymous, reportándose de manera preliminar que se trataría de una organización independiente. Pero todo indica que los perpetradores serían los mismos.

¿Habrá una falla de seguridad generalizada en Twitter que permite estas violaciones de seguridad? ¿Cómo lo hace este grupo para conseguir ataques de tan alto perfil?

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