Archivos Mensuales: mayo 2013

Herramientas alternativas a las estadísticas de Facebook

Después de más de una semana sin que se actualicen las estadísticas de Facebook, muchos de los que dependen de ellas para conocer la interacción diaria y los datos demográficos de los usuarios, se encontrarán perdidos ¿cómo conocer esa información? ¿existen alternativas?

Bien es cierto que Facebook Insight nos facilita los datos exactos ofrecidos por los propios usuarios, pero existen diversas herramientas que, adecuadamente gestionadas, pueden implementarse entre ellas, y obtener una buena monitorización, medición y control de resultados. Sin embargo, debemos tener en cuenta que las plataformas o versiones gratuitas, siempre ofrecerán datos más limitados.

ViralHeat

La página web nos facilita administrar hasta siete cuentas de Facebook, Twitter o LinkedIn de una manera muy visual. En su versión gratuita tenemos acceso a varias de sus herramientas online para obtener estadísticas personalizadas. Entre sus opciones, permite la segmentación geográfica para compartir en Facebook.


FanGager

Con versión gratuita y de pago, es una herramienta muy útil que identifica a los usuarios más proactivos de Facebook. Facilita la orientación y segmentación de las futuras acciones dentro de la estrategia. Sólo con introducir la URL, obtendremos de forma gratuita datos acerca del nº total de fans, nº total de me gusta, % tasa de actividad o sobretodo, los 10 fans más activos del día, semana y mes.

SpreadFast

Con una versión gratuita limitada a 30 días, supone una herramienta muy completa en la medición analítica de datos procedentes de Facebook, Twitter, YouTube y Flickr. El alcance y la interacción de los usuarios con los contenidos compartidos se complementa, entre otros, con la presentación de los datos obtenidos en gráficos.

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El contenido promocional no debe ser el contenido principal en Social Media

icedsoul photography

En esta ocasión he pensado escribir algo sencillo, pero que inspirara; algo útil pero también interesante. Fue así cuando pensé en una de mis marcas favoritas en social media, por que aparte de profesional soy usuaria y hay ejemplos que destacan por cubrir las dos áreas.

El ejemplo que he elegido es OREO, una marca que no para de sorprendernos y que merece ser seguida con atención. Reflexionemos en 2 ejemplos:

Power out? No problem. twitter.com/Oreo/status/29…

— Oreo Cookie (@Oreo) February 4, 2013

Empiezo con mi favorita, el tweet que hicieron con el apagón del super bowl 2013. Sencillo, oportuno y eficaz; muchas veces asumimos tanto la distancia entre marca y usuario que olvidamos lo cerca que realmente estamos en las redes sociales, este tipo de ejemplos nos muestran una marca inteligente, proactiva y que aprovecha las oportunidades.

Sorry, @kitkat we couldn’t resist … #GiveOreoABreak twitter.com/Oreo/status/31…

— Oreo Cookie (@Oreo) March 13, 2013

La segunda me parece muy ingeniosa, todas las marcas están pendientes (por no decir obsesionadas) con la competencia. Pero en este caso no solo están pendientes si no que participan con la competencia, muestran ser una marca abierta y están dispuestos a ser parte de la conversación, como si de un usuario más se tratara.

¿Cómo se consigue esto? En un post de Jose Luis Bru lo resume de la siguiente forma:
– Un equipo profesional centrado en la imagen.
Planificación y regularidad de publicación para construir una audiencia fiel que vuelve buscar más.
– Conceptos sencillos y relevantes. Visuales.
Sentido del humor.

Pero a esta reflexión quiero unir una propia: el contenido aunque suene a cliché debe se la piedra angular de toda estrategia. El problema existe cuando para el encargado de marca o comunicación el contenido como piedra angular es igual a extrapolar la estrategia comercial y de marketing a las redes sociales. Esto es un error, un banner es un banner, una rueda de prensa es justo eso y una cuenta de Twitter o Facebook es otro tipo de canal.

Una estrategia de contenidos no significa extrapolar los mensajes promocionales y publicitarios (incluida la línea editorial) a los canales, las creatividades no son ni deben ser las mismas y el contenido juega otro papel. Cuanto antes muchas marcas se den cuenta de esto, antes se acercarán a casos de éxito como el de OREO y antes empezarán a ver resultados.

@rbksaez

Photo Credit: icedsoul photography .:teymur madjderey

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Remarketing en Facebook

En 2012 la red social anuncio Facebook Exchange, un sistema que nos permite mostrar nuestros anuncios en Facebook a aquellos usuarios que han visitado nuestra web.

Para poder utilizar este método de publicidad tenemos que recurrir a herramientas externas de retargeting como Adroll o PerfectAudience para gestionar las campañas.

Este sistema nos permite segmentar a los usuarios según su navegación, por ello podemos ofrecer un retargeting más personalizado dependiendo de las páginas que haya visitado en nuestra web.

Estas herramientas segmentan a los usuario según la URL que hayan visitado, de esta forma podemos crear una campaña para que aquellos que haya visitado una sección, los que hayan llenado el carrito de la compra pero finalmente no hayan comprado, o incluso aquellos que ya han comprado, a los cuales les podemos ofrecer productos complementarios que ayuden convertir en este usuario en un comprador recurrente.

Además ahora ya es posible que estos anuncios se muestren en News Feed,  aunque de momento es una Beta, primero se ofrecerá a cuentas privilegiadas que serán las que tengan el placer de testearlo.

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