Archivos Mensuales: junio 2013

Presentando el Proyecto Loon: Acceso a Internet a través de globos

Internet es una de las tecnologías más transformadoras de nuestro tiempo. Sin embargo, para 2 de cada 3 personas en la Tierra, la conexión a Internet rápida y de bajo costo está todavía fuera de su alcance. Y este problema está lejos de ser resuelto.

Hay que sortear muchos desafíos físicos para lograr la conectividad a Internet: selvas, archipiélagos, montañas. También hay grandes desafíos en términos de costos. Ahora mismo, por ejemplo, en la mayoría de los países del hemisferio sur, el costo de la conexión a Internet está por encima de sus ingresos mensuales.

La solución a estos problemas no es simplemente una cuestión de tiempo, sino que exige mirar el problema del acceso desde nuevos ángulos. Por eso, hoy estamos revelando nuestro más reciente proyecto estrella de Google [x]: acceso a Internet a través de globos.

Creemos que debería ser posible construir un anillo de globos capaz de volar alrededor del mundo con los vientos estratosféricos, y a través de los cuales proporcionar acceso a Internet a la Tierra. A pesar de que nos encontramos aún en una etapa inicial del proyecto, hemos logrado construir un sistema que utiliza globos, arrastrados por el viento a altitudes dos veces superiores a aquellas por donde circulan aviones comerciales. Estos globos son capaces de emitir señales de Internet a la tierra, a velocidades similares a las actuales redes 3G o más rápido. Como resultado, esperamos que los globos puedan eventualmente convertirse en una opción para la conexión de zonas rurales y remotas, y para ayudar con las comunicaciones cuando ocurren desastres naturales. La idea puede sonar un poco alocada, y esa es parte de la razón por la que lo llamamos Proyecto Loon (“Loon”, palabra del inglés que significa “alocado”). Pero también hay algo de ciencia sólida detrás de esta iniciativa.

Los globos, con su natural elegancia, presentan algunos desafíos. Muchos proyectos han buscado proporcionar acceso a Internet a través de plataformas de gran altitud utilizando globos amarrados o dirigibles, pero eso implica que uno tiene que luchar contra el viento, que se traduce en mayores costos y niveles de complejidad. Por este motivo, nuestro punto de partida buscó liberar a los globos de cualquier atadura, permitiéndoles navegar con los vientos, buscando a la vez la manera de controlar su trayectoria a través del cielo. Ahora hemos encontrado la manera de hacerlo, utilizando sólo el viento y energía solar podemos mover los globos hacia arriba o hacia abajo para que alcancen los vientos con los que queremos que viajen. Esa solución nos llevó a un nuevo problema: cómo manejar una flota de globos que navegan alrededor del mundo de manera tal que cada globo se ubique en el área que queremos en el momento en que lo necesitamos. Podemos resolver esto con algunos algoritmos complejos y gran potencia de cálculo.

Ahora necesitamos algo de ayuda, este experimento va a requerir mucho más que nuestro equipo solo. Esta semana iniciamos un programa piloto en la zona de Canterbury en Nueva Zelanda con 50 antenas de testeo que intentan conectarse a nuestros globos. Esta es la primera vez que hemos puesto en marcha esta cantidad de globos (30), intentando hacerlos conectar con esta cantidad de receptores en la Tierra, lo que nos permitirá mejorar nuestra tecnología y el diseño del globo.

Con el tiempo, nos gustaría realizar pruebas piloto en los países ubicados en la misma latitud que Nueva Zelanda. También esperamos identificar partners para la siguiente fase de nuestro proyecto. Estamos ansiosos por recibir comentarios e ideas de personas que llevan mucho más tiempo que nosotros intentando resolver este enorme problema de proporcionar acceso a Internet en zonas rurales y remotas. Nos imaginamos que algún día serán capaces de usar su teléfono celular con su proveedor actual de servicios para conectarse a los globos y obtener conectividad en donde no existe hoy en día.

Esta tecnología es aún experimental y tenemos mucho camino por recorrer; apreciamos el apoyo de todos a medida que continúan nuestros intentos y nuestro vuelo. Sigue nuestra página en Google+ para mantenerte al tanto del progreso de Project Loon.

¡Hacia adelante y hacia arriba!

Por Mike Cassidy, Líder de Proyecto

via The Official Google Blog – Latin America http://googleamericalatinablog.blogspot.com/2013/06/proyecto-loon-acceso-internet-mediante-globos.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+ElBlogDeGoogleMxico+%28The+Official+Google+Blog+-+Latin+America%29

Facebook sigue la estela de Twitter y ya permite a sus usuarios usar ‘hashtags’

EFE

  • Las conversaciones se podrán agrupar por etiquetas.
  • La red social aclara que ello no menoscabará la privacidad.
  • Imita así a otros servicios como Instagram, Twitter, Tumblr o Pinterest.

Hashtags en Facebook

Facebook anunció este miércoles la introducción de etiquetas o hashtags, lo que debe permitir que las conversaciones y comentarios de los internautas se agrupen por temáticas precedidas de el signo #, al estilo de Twitter.

“Las etiquetas se podrán clicar en Facebook, como ya ocurre en otros servicios como Instagram, Twitter, Tumblr o Pinterest”, indicó la popular red social a través de un comunicado en su blog oficial, en el que también se señaló que esta novedad no menoscabará la privacidad de los usuarios.

“Como siempre, se podrá controlar la audiencia a la que llegan los comentarios, incluyendo aquellos que contengan etiquetas”, matizó la compañía, que valoró la apuesta como una manera de “facilitar” el acercamiento del usuario a lo que otros están diciendo sobre una cuestión determinada, así como su participación en conversaciones públicas.

Crear un ‘hashtag’

Para crear un hashtag, el internauta deberá preceder aquella palabra o conjunto de palabras que desee etiquetar del símbolo #, lo que automáticamente la pondrá en relación con el resto de etiquetas de este mismo tipo que circulen por la red social.

Además, los usuarios podrán buscar una etiqueta determinada desde la barra de búsqueda de su página inicial, así como acceder a hashtags originados en otros servicios como Instagram.

“Uno de los últimos episodios de la serie Juego de Tronos recibió 1,5 millones de menciones en Facebook, pero hasta la fecha no era posible tener una visión amplia sobre lo que los usuarios estaban diciendo”, remachó el blog de la red social. 

via Tecnología http://da.feedsportal.com/c/32489/f/478292/s/2d34f38d/l/0L0S20Aminutos0Bes0Cnoticia0C18424350C0A0Cfacebook0Ctwitter0Chashtags0C/ia1.htm

Twitter Analytics, ¿realmente aporta valor?

Tras muchos años prometiendo que “pronto” lanzarían estadísticas para todos los usuarios, tras varios finales de años prediciendo que finalmente el año siguiente sería el año de sus insights y tras años usando herramientas de terceros para evitar contar datos a mano… por fín Twitter anuncia que las estadísticas comenzarán a estar disponibles para todos los usuarios (no solo para aquellos que invertían en TwAds). Como podéis imaginar, fue ver diversos titulares al respecto en la propia plataforma y lanzarme al clic para conocer más sobre tan esperada noticia.

Como se suele decir, “no es oro todo lo que reluce”. Y aunque los titulares prometían (y prometen) mucho, por ahora solo estará disponible al 100%  para aquellos usuarios que publican tweets en inglés y están geolocalizados en EE.UU. Ojo que aquí parece que no vale al truco de cambiar tu localización y publicar cositas en inglés (como algunas veces “cuela” con Facebook); o al menos, yo lo he intentado y a mí no me ha funcionado.

Por el momento tenemos que conformarnos con dar de alta nuestra web para conocer cómo se comparte el contenido (tweets y link clics), conocer la información básica de actividad e información sobre tus seguidores. Pero bueno no voy a convertir este post en un tutorial paso a paso de cómo acceder a ellas, sobre eso ya se ha escrito tanto en el blog oficial de Twitter como en el de otros compañeros de la blogosfera. Aunque creo que lo mejor es trastearlas uno mismo.

Tras la emoción del primer momento, aquí van algunas reflexiones sobre este intento de analíticas, con las que podréis estar más o menos de acuerdo, así que espero vuestros comentarios ;-)

Ofrece algún valor diferencial al de otras herramientas del mercado

Yo creo que no.

He incluso seguiremos necesitando combinarla con otras herramientas. Algo tan sencillo como medir los clics a los enlaces que se publican debería facilitarlo se publique el enlace como se publique. Contrastando los datos de clics que ofrece con los que me da bit.ly, encontramos discrepancias en los datos. Al final menciones, seguidores, unfollows… son datos que podemos obtener de otras herramientas, así que ¿por qué deberíamos empezar a esar ahora Twitter Analytics? 

Como no todo va a ser “malo”, en su favor diré que si tuviese que destacar algo, destacaría el apartado en el que permite conocer cómo se comparte el contenido de tu site a nivel de tweets y clics en los enlaces.

¿Son una ventana al comportamiento de los consumidores?

Comentaba el CEO de WPP Martin Sorrel que  ”Twitter ya no sólo esta creciendo exponencialmente como red social, sino como una ventana al comportamiento de los consumidores”.

Se habla mucho de la capacidad que nos ofrece Twitter para detectar tendencias y escuchar a nuestros clientes, entonces yo me pregunto ¿por qué esto no lo han tenido en cuenta?

Y de verdad… tanto tiempo para esto

Lo reconozco, lo primero que me vino a la cabeza una vez pasada la euforia inicial de “por fin se deciden a abrirlas a todo el público” fue un “me esperaba más”.

Quizás este contaminada por toda la información que te ofrece Fb Insights y ahora ya no le pedimos menos a la vida o quizás sea por tener unas expectativas muy altas, pero lo cierto es que yo no compro Twitter Analytics, al menos no con la información que ofrecen ahora mismo. Seguiré con mi combinación/mix de herramientas con las que puedo profundizar más en los datos (y en ese comportamiento del consumidor)

 

Y a vosotros, ¿qué os parecen?

via Mis Apis Por Tus Cookies http://www.misapisportuscookies.com/2013/06/twitter-analytics-realmente-aporta-valor/

¿Borrar comentarios en social media? Pues claro que sí

Cuando entras en contacto por primera vez con los medios sociales de forma profesional, y en especial con plataformas que sí pueden ser moderadas, como Facebook, Tuenti, YouTube o blogs, una de las máximas que más se repite es que no se pueden borrar los comentarios críticos porque puede volverse en tu contra.

Forma parte de los siete “mandamientos del social media”, sin olvidar otros no menos recurrentes como la famosa cualidad de la empatía, agradecer uno por uno los retuits, dar los buenos días, aprovechar los hashtags que son trending topic (TT), contestar a todo y todos, y escuchar como método para colar tu tuit.

Sin entrar a cuestionar toda esta serie de ¿buenas? prácticas sugeridas por prestigiosos gurús que descubrieron el maravilloso mundo del community management poco antes que el resto, me quedo con esta:

Un buen community manager no debe eliminar nunca comentarios.

Así de a gusto se quedan. Y me surgen dudas: ¿Habrán manejado alguna vez una comunidad de fans? ¿Cuándo y cómo han aplicado esa teoría? Y sobre todo, ¿por qué se confunde comunicación corporativa con permisibilidad en avasallamiento?

Una cosa es afrontar el descontento o incluso el cabreo de un cliente insatisfecho con una respuesta corporativa que aporte soluciones y no palabrería hueca, y otra muy distinta, permitir insultos, agresiones verbales o amenazas en nuestra plataforma y mantenerlos sin hacer nada al respecto. En nuestra casa.

A más cristales rotos, más roturas

La teoría de los cristales rotos (o ventanas) habla de un experimento que abordó un psicólogo de la Universidad de Stanford, Philip Zimbardo, en 1969, para explicar el modus operandi de la proliferación de conductas incívicas. Para ello, dejó abandonado un vehículo en estado de leve deterioro y con las puertas abiertas en una de las más temidas calles del Bronx neoyorkino.

En tan solo diez minutos, comenzaron los actos vandálicos sobre el coche, que quedó totalmente destrozado. Este mismo experimento lo repitió en una zona rica de Palo Alto. Tras no ocurrir nada, Zimbardo decidió dañar la carrocería de forma más evidente. Y los resultados no tardaron en llegar: en poco tiempo, el vehículo quedó igualmente despedazado.

Lo que trata de demostrar la teoría de los cristales rotos es que, ante algo que se percibe como descuidado o roto, reaccionamos entendiendo que a nadie le importa su estado, por lo que inmediatamente se copia el mismo tipo de conducta. Vemos cristales rotos y rompemos aún más. No hay nadie ahí para velar por su interés.

Limpieza redes sociales

 

Capacidad de respuesta y reacción

Trasladando esta teoría al comportamiento de los integrantes de una comunidad de marca, resulta lógico y de sentido común que reduzcamos la presencia de “cristales rotos”. Parece de cajón que la primera y más necesaria medida para evitarlo es tener capacidad de respuesta y reacción.

Si una marca no está dispuesta a asumir lo que realmente piensan sus consumidores sobre ella y enmendar el error o compensar una crítica, ¿para qué está en redes sociales? Entre los miles de fans (entendida la palabra como sinónimo de clientes potenciales que voluntariamente han decidido dar al botón de “me gusta tu página” para seguir tus publicaciones y estar al tanto de las últimas actualizaciones de tu marca), siempre habrá personas insatisfechas con un producto o servicio. Es pura estadística. Tengan razón o no.

Y la capacidad de atención al cliente directa, como prolongación del call center, se transforma en una necesidad de base para responder ante una queja o satisfacer la reclamación de un cliente. Porque el que se queja ya no solo es fan, sino cliente, y merece toda nuestra atención solo por haber confiado en nosotros como marca.

Decepcionarle con una formalidad vacía, sin protocolos verídicos de actuación, merece un desprecio mucho mayor que unos cristales rotos: abandonarnos por otros que sí le atiendan y cubran sus necesidades.

Términos y condiciones de uso

Otra de las medidas es la descripción de normas de publicación y uso que, por el mero hecho de usar una plataforma, se asumen como leídas y respetadas. Suena tajante, pero, como en cualquier regla, el desconocimiento no exime de su cumplimiento. De hecho, solo por usar una red u otra, tanto los usuarios como las marcas estamos aceptando las políticas de privacidad y términos y condiciones de uso de ese canal, por encima incluso de las que señalemos como propias y específicas de nuestra página o blog.

Tanto es así que Facebook, por ejemplo, marca automáticamente como spam la publicación repetida de comentarios procedentes de un único usuario o el uso de mayúsculas por considerarse un forma agresiva de expresarse en la netiqueta, sin preguntarnos antes. Y como complemento a las normas sociales, nos ofrece la posibilidad de bloquear expresiones malsonantes.

bloqueo palabras Facebookbloqueo insultos Facebook

 

Puede que a primera vista parezca censura, cuando en realidad son mecanismos para no alentar comportamientos de cristales rotos. Al igual que no permitiríamos que nadie viniera a nuestra casa a insultarnos, es lógico entender que existen mil formas diferentes para dar rienda suelta y promover la libertad de expresión y el derecho a una reclamación de un usuario sin fomentar comportamientos poco cívicos.

¿Podemos entonces borrar comentarios en social media? Claro que sí. Es más, debemos hacerlo, siempre y cuando no se ciña a eliminar críticas o comentarios con los que sencillamente no estamos de acuerdo. Aquí, la visibilidad está de nuestra parte si conseguimos llevarlo a nuestro terreno y convertir el ataque en un agradecimiento por la gestión y el compromiso de marca. Pero de ahí a permitir que un muro se convierta en diana de trols hay un abismo.

Y que no te tiemble el pulso. Que las redes sociales sean bidireccionales y abiertas a la participación no significa que se pueda permitir abusar de ellas como herramienta.

@InmaFerragud

Imagen | Je hyung Lee.

via Mis Apis Por Tus Cookies http://www.misapisportuscookies.com/2013/06/borrar-comentarios-en-social-media-pues-claro-que-si/

Google adquiere la aplicación de tráfico y navegación Waze

EFE

  • El gigante de Internet ha cerrado un acuerdo para la compra de Waze, una popular aplicación de tráfico y navegación para dispositivos móviles.
  • Google habría ofrecido 1.300 millones de dólares (unos 983 millones de euros) por la compra de la aplicación israelí.
  • En el último año Apple y Facebook se habían interesado por Waze con ofertas de entre 500 y 800 millones de dólares.

Google

El gigante de Internet Google ha cerrado un acuerdo para la compra de Waze, una popular aplicación de tráfico y navegación para dispositivos móviles que cuenta con una activa plataforma social, informó este martes la compañía en un comunicado.

“Vamos a trabajar de cerca con la vibrante comunidad de Waze, que es el ADN de esta aplicación, para asegurarnos de que tienen lo que necesitan para crecer y prosperar”, dijo en un comunicado Brian McClendon, vicepresidente de ingeniería de la empresa.

Google habría ofrecido 1.300 millones de dólares (unos 983 millones de euros) por la aplicación israelí, un programa de navegación por carretera que se nutre de información de los propios usuarios para dirigir al conductor por el camino más corto y rápido.

Según publicaba el lunes el diario israelí Yediot Aharonot, se trata de la mayor operación comercial en la historia por una aplicación telefónica israelí.

En el último año Apple y Facebook se habían interesado por la aplicación y presentado ofertas de entre 500 y 800 millones de dólares al grupo de jóvenes que la diseñó, pero la venta no salió adelante porque ninguna de ellas se ha comprometido a dejar las instalaciones de I+D en Israel.

En cambio Google deja todo el centro de desarrollo e innovación de Waze en su sede actual de la ciudad de Raanana, uno de los principales parques tecnológicos del país, y evita así el despido de muchos de sus empleados.

49 millones de usuarios en el mundo

“En Google comparten nuestra visión acerca de un servicio de mapas global, actualizado en tiempo real para comunidades locales. Estamos contentos de poder trabajar con el equipo de Google Maps para mejorar nuestra capacidad de búsqueda y de ayudarles en sus esfuerzos por construir el mejor mapa del mundo”, explicó Noam Bardin, director ejecutivo de Waze.

Con 49 millones de usuarios por todo el mundo, la popular aplicación combina la integración de distintas fuentes de información y navegación con la contribución de los usuarios, en un sistema de consulta multidireccional con el que advierte de todo tipo de incidencias en carretera y sugiere trayectos alternativos y horas de salida.

“La comunidad de Waze y su equipo han creado una gran fuente de actualizaciones sobre el estado del tráfico. Les damos la bienvenida a Google y esperamos trabajar con ellos en nuestro esfuerzo por conseguir un mapa del mundo más preciso y útil”, añadió McClendon.

via Tecnología http://da.feedsportal.com/c/32489/f/478292/s/2d26eb71/l/0L0S20Aminutos0Bes0Cnoticia0C18411110C0A0Cgoogle0Ecompra0Caplicacion0Etrafico0Cwaze0C/ia1.htm

¿Qué tan verde es Internet?

Hoy más que nunca, las personas utilizan Internet para hacer compras, leer, escuchar música y aprender. Del mismo modo, las empresas confían en las herramientas basadas en Internet para operar y ofrecer sus servicios de manera eficiente. Internet ha creado todo tipo de nuevas oportunidades para la sociedad y la economía, pero ¿qué significa para el medio ambiente?

Hemos estado trabajando para responder a estas preguntas y contratamos la ayuda del Laboratorio Nacional Lawrence Berkeley (Berkeley Lab) para reunir más información. Su estudio, liberado el día de hoy, muestra que si migramos a todos los trabajadores de oficina de Estados Unidos a la nube, se podría ahorrar hasta un 87 por ciento en el uso de energía de IT: eso representa aproximadamente 23 mil millones de kilovatios-hora de electricidad al año, lo suficiente como para suministrar energía a la ciudad de Los Angeles por un año. Este ahorro está asociado con llevar a la fuerza laboral a aplicaciones basadas en Internet como el email, el procesamiento de texto y software de servicio al cliente.

Estos resultados demuestran que Internet ofrece un enorme potencial de ahorro energético. Nos entusiasma que el Berkeley Lab haya hecho público su modelo, facilitando que otros investigadores y expertos puedan agregar sus propios supuestos y ayuden a refinar y mejorar los resultados.

Por supuesto, la comprensión del impacto de migrar a aplicaciones de oficina en la nube es sólo una parte de la historia. Es por eso que la semana pasada fuimos anfitriones de una cumbre llamada “¿Qué tan verde es el Internet?” cuyo objetivo fue explorar estas preguntas con mayor detalle. En la cumbre, los expertos presentaron información sobre cómo el crecimiento de la infraestructura de Internet, incluyendo dispositivos como teléfonos y tablets, pueden impactar el medio ambiente. La posibilidad de que herramientas totalmente nuevas, de aplicación en áreas tales como el transporte, el comercio electrónico y los contenidos digitales, puedan ofrecer un gran ahorro de energía y de carbono generó gran entusiasmo entre los presentes. Los invitamos a mirar los vídeos de dichas sesiones.

Uno de nuestros objetivos al organizar la cumbre y apoyar el estudio de Berkeley Lab era identificar y promover nuevas vías de investigación sobre este tema. Seguiremos trabajando para responder a estas preguntas y esperamos que otros también lo hagan.

Por Michael Terrell, Asesor Principal de Políticas, Energía y Sostenibilidad

via The Official Google Blog – Latin America http://googleamericalatinablog.blogspot.com/2013/06/que-tan-verde-es-internet.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+ElBlogDeGoogleMxico+%28The+Official+Google+Blog+-+Latin+America%29

Pederastas en la red, cómo identificarlos

No es la primera vez que tratamos en este blog el tema de la protección de los menores en Internet pero cada día se aprende una cosa nueva, así que retomo el tema por si acaso queda alguien por ahí tan despistado como yo.

Photo Credit: betta design via Compfight cc

Photo Credit: betta design via Compfight cc

Hace unos días, un conocido me comentó que pedófilos y pederastas tienden a agruparse en Internet y se distinguen entre ellos mediante una serie de símbolos que identifican sus gustos sexuales. Parece que estos personajes incluyen esos símbolos en sus webs, blogs, o perfiles de redes sociales, no sólo para identificarse entre sí, sino también para compartir contenidos y experiencias. Espantada me quedé.

Por lo visto, la cosa se conoce desde antiguo. En el 2007 el FBI desclasificó un documento en el que describía todos estos símbolos y su significado. Según la insignia que utilice, se sabe si el pederasta prefiere niños o niñas, si le gustan pequeñitos o de más edad, etc. Todo un amplio abanico de opciones expresado mediante un sencillo sistema de símbolos.

Por ejemplo, estos personajes utilizan corazones si les gustan las niñas y triángulos si prefieren los niños. Si utilizan una mariposa, es que les van las dos opciones. No voy a seguir profundizando en la descripción porque se me pone muy mal cuerpo pero os dejo aquí nutrida información, que nunca está de más.

Este conocido no podía entender cómo yo, que me paso la vida en Internet, que trabajo en redes sociales y que soy madre, no tenía ni idea de esto. Francamente, yo tampoco lo entiendo, a veces es como si viviera debajo de una piedra. Así que, por si acaso queda por ahí alguien como yo, vengo y lo cuento.

Dicho todo esto, ¿qué podemos hacer para proteger a nuestros hijos?

En primer lugar, educar a los padres, entre los cuales me incluyo, para saber identificar a estos energúmenos. Educar a los padres para que aprendan a hacer de Internet en general, y de los medios sociales en particular, un uso responsable. En definitiva, formar a los padres en esta área para que puedan enseñar a sus hijos a hacer un buen uso de los medios sociales. Por eso aplaudo inciativas como la puesta en marcha por Fundetec y Facebook España hace ya un tiempo. En realidad, no faltan iniciativas, hay a montones, lo que parece que hace falta es que se formen más padres.

Y no sólo a los padres, diría yo, habría que educar a los adultos en general porque muchas veces no somos conscientes de lo que hacemos con niños propios y ajenos. El conocido del que os hablo me contó que había tenido una bronca tremenda con su hermana por haber subido a Facebook fotos de sus hijas sin su permiso. Ella se molestó mucho porque estaba convencida de que sus amigos eran gente normal pero, ¿quién le garantiza eso al padre de las niñas? ¿Y quién les garantiza a los dos que los amigos de sus amigos también lo sean?

No hay garantía ninguna y muchas veces exponemos a los niños a peligros que ni siquiera sospechamos. Eso sí, no les hacemos los agujeros de los pendientes porque respetamos su derecho a decidir si los quieren de mayores. ¿Se nos ha ocurrido pensar que también podrían ejercer de mayores su derecho a decidir si están o no en redes sociales?

Y mientras tanto, ¿qué hacemos si nos encontramos a alguno de estos energúmenos en Internet? Denunciarlo, por su puesto. De hecho, tanto la Policía Nacional como la Guardia Civil tienen presencia en redes sociales, no hace falta ni coger el teléfono. También podemos reportar esas páginas o perfiles a la propia red social donde las encontremos, todas disponen de procedimientos para ello.

De todas maneras, nada me gustaría más que haberme tragado un bulo y que al leer estas líneas el mundo entero se me echase encima para decirme que esto no existe. Así me volvería feliz a vivir debajo de mi piedra.

CFigueiras

Imagen: Betta Desing

via Mis Apis Por Tus Cookies http://www.misapisportuscookies.com/2013/06/pederastas-en-la-red-como-identificarlos/

Google y sus búsquedas pueden prever el éxito de una película

EUROPA PRESS

  • La compañía presentó el estudio ‘Quantifying Movie Magic’.
  • Este sistema de análisis puede determinar el éxito de un filme por medio de las búsquedas antes de su estreno.

El éxito de una película medido por Google

El éxito que obtendrá una película se puede prever antes de su estreno, todo ello a través de las búsquedas en Google. Así lo asegura la empresa estadounidense en su estudio Quantifying Movie Magic, un sistema de análisis que se basa en las indagaciones de los internautas para determinar el devenir de un filme.

Según recoge la empresa en el documento, una persona hace unas 13 consultas antes de decidir por qué película optará, relacionadas sobre todo con el tráiler o los actores que participan en ella.

Estas búsquedas son analizadas por Google, que estima en “20.000 clics” en enlaces, publicidad o vídeos unas ganancias de 7.5 millones de dólares en su primer fin de semana en pantalla.

Lo mismo ocurre con lo contrario: el buscador podría hacer una valoración aproximada de los apuros que pasarán los estrenos de la cartelera. Otros de los factores que influyen en un posible éxito o varapalo son las visitas al adelanto en Youtube, así como la estacionalidad.

La compañía que preside Eric Schmidt asegura que este análisis tiene un 94% de acierto en relación a largometrajes sobre los que hay interés cuatro semanas antes de su estreno.

via Tecnología http://da.feedsportal.com/c/32489/f/478292/s/2d059b07/l/0L0S20Aminutos0Bes0Cnoticia0C18383620C0A0Cgoogle0Cprevision0Eexito0Epeliculas0Cbusquedas0C/ia1.htm

Seamos vintage: una breve y reflexión sobre el Community Manager

Creo que nunca (no lo recuerdo con seguridad) he escrito sobre la figura del Community Manager: esa cosa tan desgastada que ya casi suena a algo viejo y trasnochado. De hecho, según escribo esto, me invade una extraña sensación vintage.

Ese puesto hype que hace unos años era una moda hoy languidece entre salarios muy contenidos y puestos de becarios. No pretendo sentar cátedra ni nada por el estilo: esta es otra opinión personal más. Lo he vivido de cerca (porque trabajo en “el sector” desde hace más de 3 años) y aprovecho que ayer mismo mi compañera Alejandra Hernández me pasaba unas pocas preguntas sobre el tema (para un estudio de Social Mood que supongo que saldrá a la luz en breve) para volcar algunas reflexiones por aquí.

La época del hype

Sería difícil marcar el punto en el que la figura pasó de un reducido nicho a convertirse en algo mainstream (o casi). Cada uno tendrá su fecha, yo diría que la moda empezó a despegar en 2009. En 2010 ya se buscaban muchos perfiles, había algunos puestos senior y en cierta forma parecía un puesto lleno de posibilidades. Sería exagerado decir que todo el mundo quería ser CM, pero muchos sí querían subirse al carro.

El puesto se comparaba con una especie de Product Manager, parecía que tenía que medir, encargarse de la estrategia y ayudar al resto de la empresa a navegar a través del proceloso mar de las redes sociales. No eran extraños los debates sobre cómo coordinar las vacaciones, cómo desconectar en ciertos horarios y cosas por el estilo. Se personalizaba casi todo en una figura única.

Hubo esfuerzos por tipificar algo el puesto y definir las funciones. Creo que el White Paper de Territorio creativo (donde trabajo desde enero de 2010) con AERCO fue el primer gran esfuerzo en esa dirección y casi que lo elevaría a la categoría de “clásico moderno”.

La pequeña broma y el declive

Y si tuviera que marcar una fecha en la que el puesto comenzó a perder fuelle y desprestigiarse, diría (y esto es algo muy personal quizá) el famoso anuncio de Fanta. Para los que no lo vieran o lo hayan olvidado, se comparaba con ser surfero o DJ. Algún genio creativo de agencia tradicional pensó que era cool y el mensaje coló, para vergüenza de muchos.

No creo ni por asomo que esto fuera la causa del declive, ni siquiera que tuviera cierta influencia. Simplemente me parece un hito curioso a remarcar.

El declive fue algo que aconteció poco a poco: ofertas de trabajo con perfiles poco definidos y mal pagados, falta de información por todas partes, sobredosis de humo y estrategias que brillaban por su ausencia. Muchas figurillas hicieron su agosto gracias a esto, claro.

Desde los 200 € de salario, a la commoditización o la muerte del puesto, semana sí, semana no. El puesto ha ido derivando de “pone tweets”, a “llena muros” a la mera atención al cliente en plan call center subcontratado.

Creo que parte del problema ha sido asimilar el mismo nombre para dos figuras distintas. El Community Manager de verdad construye redes sociales, el que se ha acuñado y quedado con el nombre, es el que las usa. Una cuenta de Twitter o una página de Facebook no son “redes sociales”, ni comunidades: son poco más que herramientas para hacer broadcasting de contenidos y en las que se genera cierta interacción. La diferencia es esa: usar o ser.

La integración

Y algo bastante lógico: de parecer el “único” puesto en todo lo relacionado con las redes sociales a algo que parece ya obvio: contar con un equipo. Estrategia, análisis, creatividad… Todo lo que damos por hecho.

También fui CM

Es casi una pequeña “vergüenza” para muchos, algo que creo que enriquece a los que ahora vamos por otros derroteros. Nunca fui un CM “real”, fui de los segundos, y no demasiado tiempo. De ahí vienen estas reflexiones, totalmente cuestionables, que tenía pendiente poner por escrito.
Imagen: Mr.B Photography via Compfight cc

via Mis Apis Por Tus Cookies http://www.misapisportuscookies.com/2013/06/una-breve-y-reflexion-sobre-el-community-manager-vintage/

¡8 consejos para no aburrir a tus fans!

Si quieres que tu comunidad sea feliz y no se vaya con el primero que pase y le ofrezca algo más bonito, tenemos que cuidar todas y cada una de nuestras publicaciones.

Las comunidades consiste en facilitar al usuario un contacto directo con la empresa o marca y entretenerle.

No podemos olvidar ese último factor que caracteriza las redes sociales, tenemos que tener siempre presente que el usuario no está por obligación sino para disfrutar y distraerse, por ello tenemos que ofrecer el contenido que le proporcione esa sensación.

1. Haz reír! Si conseguimos que un usuario sonría con una de nuestras publicaciones reducimos las probabilidades de que nos abandone. Piensa como lo harían ellos y si ves un vídeo, una imagen o lees una frase que te gusta, compártelo!

2. Utiliza un lenguaje coloquial, olvídate de tecnicismos y conceptos complejos, estamos en su terreno y tenemos que comportarnos como lo hacen ellos.

3. No te centres únicamente en hablar de tu marca y de los vaivenes de tu sector, esta claro que algo les importa, pero no monopolices la página, guárdate esas publicaciones para los momentos de la semana que sabes que hay más lectores y lanza algún mensaje publicitario. Pero no pierdas el tono ni la gracia, no seas un catálogo.

4. Saben que detrás de la pantalla hay una persona, actúa como tal. Responde, razona y si tienes que pedir disculpas, hazlo!

5. No os escondáis, no seas una página inaccesible que no tiene los comentarios visibles y que hace todo lo posible por no responder. Piensa a menudo las dudas y consultas se repiten, si tienes los comentarios visibles es posible que simplemente con verlo responda sus inquietudes y te evite trabajo.

6. Los contenidos audiovisuales molan, los virales, las canciones, las imágenes son atractivas y captan más la atención de un usuario en su news feed.

7. Genera inquietudes, lanza preguntas, no solo a través de la herramienta de Facebook sino con una imagen o un simple comentario.

8. Se original, no copies tus tweets ni publicaciones, si te ha gustado una fotografía o un comentario simplemente menciona la fuente, seguro que el autor te lo agradecerá.

 

La entrada ¡8 consejos para no aburrir a tus fans! aparece primero en Marketing en Redes Sociales.

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